Tilaus- ja toimitusehdot
Tervetuloa Puukuvion tilaus- ja toimitusehtosivulle!
Tältä sivulta löydät tietoa siitä, miten käsittelemme tilauspyynnöt, toimitukset, palautukset ja muita tärkeitä asioita.
Voimassaoloaika:
Nämä ehdot ovat olleet voimassa 18.1.2025 lähtien. Pidätämme oikeuden muuttaa hintoja ja postikulujen määriä.
Tilaaminen:
Kun teet tilauspyynnön, saat vahvistuksen sähköpostitse, jossa on tilauksen kokonaishinta, toimituskulut ja tarkemmat tiedot tilatuista tuotteista. Tilausvahvistus lähetetään vain, jos ilmoitat sähköpostiosoitteesi tilauksen yhteydessä. Huomioithan, että tilauspyyntö ei velvoita kumpaakaan osapuolta ennen kuin molemmat osapuolet ovat sopineet tilauksen ehdoista ja tuotteista.
Toimitusaika:
Tuotteet valmistetaan tilauksesta, ja toimitusaika on yleensä 3 - 4 viikkoa, riippuen tilauksien määrästä. Kustomoidut tuotteet vaativat enemmän aikaa.
Vaihto- ja palautusoikeus:
ei koske kustomoituja tilaustuotteita.
Kustomoidut tilaukset:
Asiakas vastaa toimittamansa materiaalin tekijänoikeuksista ja varmistaa, että kuvan käyttö on sallittua. Muistathan, että kustomoiduilla tilaustuotteilla ei ole palautusoikeutta, koska ne valmistetaan erityisesti asiakkaan toiveiden ja mittojen mukaan. Mikäli tuote on virheellinen, ole yhteydessä asiakaspalveluun sähköpostitse puukuvio@gmail.com.
Virheelliset tai kuljetuksessa vioittuneet tuotteet:
Jos saat tuotteen, joka on virheellinen tai kuljetuksessa vahingoittunut, ota heti yhteyttä asiakaspalveluun ja liitä mukaan kuva tuotteesta. Virheelliset tai vahingoittuneet tuotteet korvataan tarvittaessa uudella tai korjataan. Ilmoitus on tehtävä viimeistään 14 vrk:n sisällä toimituksen vastaanottamisesta.
Palautusilmoitus:
Muista ilmoittaa palautuksesta aina asiakaspalveluun sähköpostitse osoitteeseen puukuvio@gmail.com.
Huomioithan, että noutamaton paketti ei ole palautus. Palautetut paketit voidaan lunastaa maksamalla uudet postikulut (6-12€). Palautukset on tehtävä viimeistään 14 vrk:n kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
Palautusmaksu:
Palautusmaksu on 7€, ja se vähennetään hyvitettävästä summasta myös osapalautuksissa.
Palautusohjeet:
Lähetä meille sähköpostia saadaksesi tarkemmat palautusohjeet: puukuvio@gmail.com.
Huomioitavaa:
Puukuvio voi käyttää kuvia, videoita ja muuta materiaalia tuotteiden valmistusprosessista ja valmiista tuotteista omassa markkinoinnissaan ilman erillistä ilmoitusta. Asiakas voi kieltää materiaalin käytön täyttämällä lisätietokentän ostoskorissa tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen puukuvio@gmail.com.